Termeni si conditii
I. Prevederi generale
Website-ul www.brasileiro.ro (în continuare ”Website-ul”) este operat de societatea AMNESIA STUDIO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Mun. Timişoara, Strada Valeriu Braniste nr.7 ap.2 jud. Timiș înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș sub nr. J35/1676/2015, cod fiscal RO34757870, (în continuare ”Brasileiro”, ”noi”, ”a noastră”).
Prezentul document conține termenii și condițiile aplicabile raporturilor ce se nasc între Brasileiro și fiecare Utilizator al acestui Website. Utilizarea Website-ului, inclusiv plasarea unei Comenzi implică acceptarea dvs. a acestor Termeni și condiții, astfel încât este esențial ca dvs. să citiți cu atenție prezenta politică înainte de a utiliza acest Website.
Prezentul Website nu este destinat copiilor sub 18 ani. Prin continuarea navigării declarați că aveți peste 18 ani și aveți capacitatea de vă asuma obligațiile, afirmațiile și garanțiile stabilite în prezenta politcă.
Vă asigurăm că orice prelucrare de date cu caracter personal se efectuează cu respectarea prevederilor Regulamentului GDPR și ale Politicii de confidențialitate.
Modificări ale Termenilor și condițiilor
Acești Termeni și condiții pot fi modificați din când în când. Nicio modificare adusă acestor Termeni și condiții nu se va aplica retroactiv și nu se va aplica Contractelor la distanță, litigiilor sau altor evenimente care au fost încheiate/ care au avut loc înainte de publicarea modificării. Noua versiune a acestor Termeni și Condiții va fi publicată pe această pagină. De asemenea, vă vom anunța prin e-mail sau printr-o notificare pe Website, înainte ca modificarea să intre în vigoare. Sunteți în continuare responsabil pentru revizuirea regulată a acestor Termeni și condiții.
II. Definiții
Regulamentul GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);
Utilizator – orice utilizator al Website-ului;
Cumpărător – orice persoană fizică în vârstă de 18 ani împliniți sau o persoană juridică, care a efectuat cel puțin o Comandă în baza prezentelor Termeni și condiții;
Comandă – operațiunea efectuată de Utilizator prin intermediul Website-ului prin care Utilizatorul își asumă angajamentul ferm de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document;
Contract la distanță – înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Brasileiro și Utilizator fără prezența fizică simultană a acestora având ca și obiect vânzarea produselor Brasileiro prin intermediul Website-ului, prin lansarea unei Comenzi de către Utilizator și acceptarea ei de către Brasileiro, cu respectarea prevederilor legale și a prezentelor Termeni și condiții;
Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate, indiferent de forma de organizare, care încheie un Contract la distanță cu Brasileiro;
Consumator – Cumpărătorul persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale (potrivit art. 2 pct. 4 din OUG 140/2021);
Produs – înseamnă produsele furnizate de Brasileiro și comandate de către Utilizator prin intermediul Website-ului, incluzând accesoriile, ambalajul original și documentele aferente;
Specificații – înseamnă caracteristicile Produselor (cantitate, greutate, culoare, etc.) astfel cum sunt precizate în descrierea disponibilă pe Website și în Comenzile plasate de Utilizatori;
Conținut – toate materialele și conținutul inclusiv, dar fără a ne limita la numele domeniului, text, grafică web, designul, editoriale, elemente multimedia, fotografii, imagini, videoclipuri, înregistrări sonore, broșuri, documente, baze de date, software, coduri sursă, programe, scripturi, mărci, logo-uri, denumiri comerciale, denumirea produselor precum și orice alte date, informații sau materiale disponibile pe Website sau care pot fi accesate prin intermediul Website-ului sau prin utilizarea unui echipament electronic precum și conținutul e-mailurilor transmise de Brasileiro și/ sau colaboratorii săi Utilizatorilor sau Cumpărătorilor;
Politica de confidențialitate – înseamnă documentul care descrie modul în care Brasileiro prelucrează datele cu caracter personal, întocmit cu respectarea prevederilor art. 13 din Regulamentul GDPR.
III. Modalitați de plată
3.1. Pentru achiziționarea de produse de pe site-ul https://brasileiro.ro/, aveți la dispoziție 1 modalitate de plată:
a) Plata online cu cardul: se poate realiza plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină.
Plata se realizează în condiții de siguranță maximă prin intermediul serviciului de plăți: https://netopia-payments.com/, fără a se percepe vreun comision suplimentar.
3.2. Cardurile acceptate pentru plata online sunt: Visa, Mastercard și Maestro.
3.3. În momentul în care este selectată metoda de plată online cu cardul, veți fi direcționat către o pagină securizată a procesatorului de plăți unde veți introduce datele cardului cu care efectuați plata. Aceste date sunt confidențiale și vor fi procesate direct de către banca emitentă a cardului dumneavoastră.
3.4. Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele https://brasileiro.ro/
IV. Forță majoră
Părțile nu vor putea fi făcute responsabile pentru neexecutarea parțiala sau totală sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră, astfel cum este definită de lege.
Partea care invocă circumstanțele forței majore este obligată să notifice celeilalte părți faptele întâmplate având caracter de eveniment a forței majore, în termen de maxim 10 zile de la data producerii, cât și să confirme notificarea sa cu un aviz eliberat de Camera de Comerț competentă. Acest aviz va avea strict un rol consultativ, cealaltă parte având posibilitatea de a dovedi că evenimentul invocat nu întrunește caracterele unui eveniment de forță majoră.
Depășirea termenelor limită indicate mai sus duce la pierderea dreptului Părții de a mai invoca forța majoră ca circumstanță (eveniment) de forță majoră.
Dacă, datorită circumstanțelor forței majore, îndeplinirea obligațiilor este întârziată cu 30 de zile începând cu data notificării întâmplării, cealaltă parte are dreptul să notifice încetarea Contractului fără niciun fel de despăgubiri sau penalități.
V. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Toate raporturile născute între Părți vor fi guvernate de legea română. Eventualele diferente care s-ar putea ivi în legătura cu o comandă plasată, prezentele Termeni și condiții sau chiar Politica de confidențialitate vor fi soluționate pe cale amiabilă.
Dacă părțile nu cad de acord, diferentele vor fi soluționate de către instanțele de judecată competente de la sediul Brasileiro.
VI. Soluționarea alternativă / online a litigiilor
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) permite soluționarea litigiilor între Brasileiro și Consumatori în afara instanței, cu asistență din partea unui organism imparțial de soluționare a litigiilor. Această metodă de soluționare a litigiilor în materie de consum este mai ușoară, mai rapidă și mai puțin costisitoare decât acționarea în instanță. Mai multe detalii găsiți aici: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights…
Dacă litigiul dumneavoastră se referă la o achiziție online, platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) vă permite să depuneți o plângere online la un organism SAL în orice limbă și în orice țară din UE.
VI. Clauze finale
Brasileiro poate cesiona si/ sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea unei Comenzi, fără acordul Utilizatorului/ Cumpărătorului.
Utilizatorul/ Cumpărătorul declara și garantează că a înțeles și acceptă în mod expres conținutul acestor Termeni și condiții și își asuma riscul de eroare cu privire la înțelegerea oricărei prevederi.
Dacă orice prevedere din acești Termeni și condiții este sau devine nulă, restul dispozițiilor vor rămâne valabile.
Prezentele Termeni și condiții sunt disponibile Utilizatorului pentru stocare și reproducere.
Politica de retur
I. INFORMAȚII DESPRE POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE:
1.1 Conform legislației în vigoare, în special în acord cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, renunțarea la cumpărare/comandă este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
1.2 Rambursarea/ restituirea tranzacției:
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, persoana fizică. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile lucrătoare de la acceptarea returului.
1.3. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 zile de la acceptarea returului.
1.4. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita sumă de bani pentru readucerea produsului în stadiul inițial.
1.5. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. În momentul cumpărării și lansării comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
1.6. Puteți solicita returul produselor în următoarele situații:
a) Produsul nu corespunde specificațiilor de pe site-ul https://brasileiro.ro/
b) Produsul prezintă defecțiuni de transport: spart sau desfăcut
c) Produsele v-au fost livrate greșit sau nu corespund cantitativ conform facturii
II. METODE ȘI CONDIȚII DE LIVRARE:
2.1. Produsele comandate se livrează în doar in Timișoara la locatia restaurantului.
2.3. Pentru comenzile plasate, transportul este GRATUIT.
2.4. În cazul stornării comenzilor sau retur, costul de transport nu se stornează.
2.5. Livrarea produselor se face doar în locatia restaurantului din Timișoara.
2.6. Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula livrarea produselor comandate dacă acestea nu pot fi livrate din motive independente de noi, care includ: evenimente de forță majoră, imposibilitatea asigurării transportului.
III. POLITICA DE ANULARE:
3.1. Anularea comenzii către persoanele juridice se poate efectua in termen de 2-3 zile dupa confirmarea comenzii, odată trimisă în lucru si produsele sunt pregătite pentru livrare, comanda nu mai poate fi anulată.
IV. POLITICA PREȚURILOR PRODUSELOR
4.1. Disponibilitatea și/sau prețul produselor prezente pe site-ul https://brasileiro.ro/
se poate actualiza periodic, cumpărătorul luând la cunoștință de orice modificări prin accesarea site-ului.
V. MODALITĂȚI DE PLATĂ
5.1. Pentru achiziționarea de produse de pe site-ul https://brasileiro.ro/, aveți la dispoziție 1 modalitate de plată:
a) Plata online cu cardul: se poate realiza plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină.
Plata se realizează în condiții de siguranță maximă prin intermediul serviciului de plăți: https://netopia-payments.com/, fără a se percepe vreun comision suplimentar.
5.2. Cardurile acceptate pentru plata online sunt: Visa, Mastercard și Maestro.
5.3. În momentul în care este selectată metoda de plată online cu cardul, veți fi direcționat către o pagină securizată a procesatorului de plăți unde veți introduce datele cardului cu care efectuați plata. Aceste date sunt confidențiale și vor fi procesate direct de către banca emitentă a cardului dumneavoastră.
4.4. Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele https://brasileiro.ro/
Politica de confidentialitate
I. Informații generale
Confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal este extrem de importantă pentru noi, S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L., în calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet https://dantino.ro, la care ne vom referi in continuare cu denumirea „site-ul”.
II. Ce informații colectăm
Colectăm și procesăm datele pe care ni le comunicați pentru a accesa site-ul și/sau pentru a utiliza serviciile noastre.
Dacă sunteți utilizator al site-ului, va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:
Nume și prenume;
Număr de telefon;
Adresa de e-mail.
Pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre și pentru a le face mai eficiente și adaptate nevoilor și cerințelor dvs., serverele noastre colectează automat date tehnice, dintre care unele pot fi considerate date cu caracter personal.
Date de trafic care pot fi colectate:
adresa IP;
erori HTTP;
versiunea și tipul de browser utilizat de Utilizatorul site-ului și/ sau a serviciilor;
timpul de conectare pe site și durata utilizării serviciilor;
link-urile pe care dați click atunci când vă aflați pe site;
informații standard despre jurnalul server-ului, lățimea benzii, software-ul instalat pe calculatorul dvs.
III. Cum folosim informațiile colectate
Dorim să vă oferim cea mai bună experiență posibilă pentru a ne asigura că vă bucurați de site-ul și serviciile noastre. Scopul nostru este să fim cât mai deschiși și transparenți cu utilizatorii noștri cu privire la datele personale pe care le colectăm pentru a oferi aceste servicii, despre modul în care sunt utilizate și cui este posibil să transmitem aceste date.
S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L., colectează datele dvs. personale în mod corect și legal și în conformitate cu drepturile dvs. legale. Scopul principal al colectării datelor cu caracter personal este de a vă oferi o experiență sigură, optimă, eficientă și personalizată. Prin completarea datelor dvs. pe site-ul nostru, sunteți de acord că este posibil ca datele dvs. personale să fie utilizate pentru a:
permite utilizarea site-ul și/sau serviciile noastre și pentru a furniza servicii conexe;
vă trimite informații și pentru a vă satisface cerințele;
efectua analize statistice și pentru a dezvolta site-ul și Serviciile noastre;
respecta legile și regulamentele actuale și Termenii și Condițiile noastre.
În conformitate cu acordul dvs., S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L. poate utiliza datele colectate și în alte scopuri, despre care veți fi informat în momentul colectării datelor.
Informațiile acestea vor fi păstrate de noi atâta timp cât sunt necesare pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate.
Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor/clienților și de publicitate.
IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele
În general, S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atâta timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.
V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea anumitor scopuri de prelucrare, S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L.poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L. în desfășurarea activității prin intermediul site-ului, ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri:
pentru administrarea site-ului;
pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege; atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.
VI. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate către S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L. pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.
VII. Drepturile și accesul utilizatorului privind datele personale
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001, RGPD(UE) nr. 679 /2016 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dvs.
În calitate de persoană vizată, aveți de asemenea dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Prin citirea informațiilor conținute în Politica noastră de cookie-uri, ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:
dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L., conform celor descrise în prezentul document;
dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L.cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către S.C. AMNESIA STUDIO S.R.L. a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate; dreptul de opoziție;
dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”). Conform Regulamentului 2016/ 679/ UE vă puteți exercita oricând dreptul de a solicita ștergerea tuturor informațiilor despre dvs. În acest sens ne puteți trimite o cerere pe adresa noastră de contact sau pe adresa de e-mail pentru a actualiza datele tale personale din baza noastră de date;
dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor dvs. garantate de Legea 677/ 2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora.
Vă puteți exercita drepturile prevăzute în Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal prin cerere scrisă transmisă la adresa Strada Valeriu Braniste, Nr.7, Ap.2, Timișoara, Timiș sau pe adresa de e-mail: office@brasileiro.ro
VIII. Modificari in politica de confidentialitate
Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidențialitate. În cazul unor modificări majore pe viitor vei fi înștiințat pe e-mail (daca este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific pe site. Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie.