Politica de returnare

I. INFORMAȚII DESPRE POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE:

1.1 Conform legislației în vigoare, în special în acord cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, renunțarea la cumpărare/comandă este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

1.2 Rambursarea/ restituirea tranzacției:
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, persoana fizică. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile lucrătoare de la acceptarea returului.

1.3. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 zile de la acceptarea returului.

1.4. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita sumă de bani pentru readucerea produsului în stadiul inițial.

1.5. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. În momentul cumpărării și lansării comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

1.6. Puteți solicita returul produselor în următoarele situații:
a) Produsul nu corespunde specificațiilor de pe site-ul https://brasileiro.ro/
b) Produsul prezintă defecțiuni de transport: spart sau desfăcut
c) Produsele v-au fost livrate greșit sau nu corespund cantitativ conform facturii

II. METODE ȘI CONDIȚII DE LIVRARE:

2.1. Produsele comandate se livrează în doar in Timișoara la locatia restaurantului.

2.3. Pentru comenzile plasate, transportul este GRATUIT.

2.4. În cazul stornării comenzilor sau retur, costul de transport nu se stornează.

2.5. Livrarea produselor se face doar în locatia restaurantului din Timișoara.

2.6. Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula livrarea produselor comandate dacă acestea nu pot fi livrate din motive independente de noi, care includ: evenimente de forță majoră, imposibilitatea asigurării transportului.

III. POLITICA DE ANULARE:

3.1. Anularea comenzii către persoanele juridice se poate efectua in termen de 2-3 zile dupa confirmarea comenzii, odată trimisă în lucru si produsele sunt pregătite pentru livrare, comanda nu mai poate fi anulată.

IV. POLITICA PREȚURILOR PRODUSELOR

4.1. Disponibilitatea și/sau prețul produselor prezente pe site-ul https://brasileiro.ro/
se poate actualiza periodic, cumpărătorul luând la cunoștință de orice modificări prin accesarea site-ului.

V. MODALITĂȚI DE PLATĂ

5.1. Pentru achiziționarea de produse de pe site-ul https://brasileiro.ro/, aveți la dispoziție 1 modalitate de plată:

a) Plata online cu cardul: se poate realiza plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină.

Plata se realizează în condiții de siguranță maximă prin intermediul serviciului de plăți: https://netopia-payments.com/, fără a se percepe vreun comision suplimentar.

5.2. Cardurile acceptate pentru plata online sunt: Visa, Mastercard și Maestro.

5.3. În momentul în care este selectată metoda de plată online cu cardul, veți fi direcționat către o pagină securizată a procesatorului de plăți unde veți introduce datele cardului cu care efectuați plata. Aceste date sunt confidențiale și vor fi procesate direct de către banca emitentă a cardului dumneavoastră.

4.4. Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele https://brasileiro.ro/